gya9 — গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

gya9 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") আপনার ব্যক্তিগত গোপনীয়তার প্রতি সম্পূর্ণ সম্মানশীল। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে gya9 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করে।

এই নীতিটি gya9-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করেই এই নীতি তৈরি করা হয়েছে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতি শুধু আইনগত বাধ্যবাধকতা নয় — এটি আমাদের মূল্যবোধের অংশ। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা বিশ্বাসের ভিত্তি, এবং সেজন্য এই নীতিটি স্পষ্ট ও সহজবোধ্য ভাষায় লেখা হয়েছে।

২. কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

gya9 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক. পরিচয়মূলক তথ্য

• পুরো নাম
• জন্ম তারিখ ও বয়স যাচাইয়ের তথ্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর
• ছবি / সেলফি (KYC যাচাইয়ের জন্য)

খ. যোগাযোগ তথ্য

• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল ফোন নম্বর
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা

গ. আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেনের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস
• জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড

ঘ. কার্যক্রমের তথ্য

• গেমিং ইতিহাস ও বেটিং রেকর্ড
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় ও ধরন
• পছন্দের গেম ও বেটিং মার্কেট
• বোনাস ব্যবহারের তথ্য

ঙ. প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা (IP Address)
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
• কুকিজ ও সেশন ডেটা
• লগইন সময় ও লোকেশন ডেটা

৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

gya9 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

সরাসরি আপনার কাছ থেকে

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য
• KYC যাচাইয়ের সময় আপলোড করা নথিপত্র
• পেমেন্ট লেনদেনের সময় প্রদত্ত তথ্য
• কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য
• জরিপ বা প্রতিক্রিয়া ফর্মে প্রদত্ত তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে

• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে
• লগ ফাইলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য
• গেমিং ও বেটিং কার্যক্রমের ডেটা

তৃতীয় পক্ষ থেকে

• পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, ইত্যাদি) থেকে লেনদেন যাচাইয়ের তথ্য
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী থেকে
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ডেটাবেস থেকে

৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

gya9 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৫. তথ্য শেয়ারিং নীতি

gya9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো এবং কাস্টমার সাপোর্টের জন্য নির্বাচিত বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই প্রদানকারীরা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা প্রচলিত আইনের দাবিতে তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হলে আমরা তা করতে বাধ্য। এক্ষেত্রে আমরা সর্বোচ্চ সীমিত তথ্যই প্রদান করব।

জালিয়াতি ও নিরাপত্তা

মানি লন্ডারিং, জালিয়াতি বা অন্য অপরাধমূলক কার্যক্রম রোধ করতে সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৬. কুকিজ নীতি

gya9 ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখে। এই কুকিজ বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার জন্য পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে। এই ডেটা ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

৭. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

gya9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি দাবি মেটানো ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য ৫-৭ বছর
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর
• যোগাযোগের রেকর্ড: কাস্টমার সাপোর্টের কথোপকথন ৩ বছর পর্যন্ত
• লগ ডেটা: প্রযুক্তিগত লগ ফাইল সাধারণত ১২ মাস পর্যন্ত
• বিপণন তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহার করার পর অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়

৮. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য gya9 শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড
• AES-256 এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল ডেটার জন্য
• দুই-ধাপ যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য অতিরিক্ত সুরক্ষা
• ফায়ারওয়াল ও IDS: অনধিকার প্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা

পরিচালনাগত সুরক্ষা

• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং
• ডেটা অ্যাক্সেসের কঠোর নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই তথ্য দেখতে পারেন
• কর্মীদের নিয়মিত গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ
• ডেটা লঙ্ঘন প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা

৯. আপনার অধিকার

gya9-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা বা শেয়ার না করা সম্ভব নাও হতে পারে।

১০. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের জানান।

১১. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

gya9 মূলত বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে। তবে আমাদের সার্ভার অবকাঠামো বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীরা কখনো কখনো অন্য দেশে অবস্থিত হতে পারে।

এ ধরনের আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গ্রহণকারী পক্ষ পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড বজায় রাখে এবং আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুসরণ করে।

১২. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

gya9 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব
• ইমেইলের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব
• প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩. যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার জন্য সাধারণত আমাদের ৩০ কার্যদিবস সময় লাগে। জটিল বিষয়ে আরও বেশি সময় লাগতে পারে, তবে আমরা আপনাকে অগ্রগতি সম্পর্কে অবহিত রাখব।